Bastien Daxhelet Parlons-nous
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Diagnostic · 15 questions · Environ 10 minutes

Où votre
chaîne de revenu
peut s’arrêter.

Ce sont les questions que je pose au premier jour d’un mandat. Vous obtenez votre résultat à la fin, tout de suite, sans rien laisser.

Un revenu ne s’arrête pas au paiement. Il commence quand un client signe et ne se termine qu’une fois l’écriture comptable rapprochée de sa pièce justificative. La plupart des pertes se logent dans les espaces entre ces étapes — là où personne n’est formellement responsable.

01 / L’entrée en revenu Comment un client devient payant.

01 / 15

Quand un nouveau client signe, combien de temps s’écoule avant que son premier paiement soit encaissé ?

02 / 15

Votre tarification, où est-elle écrite ?

03 / 15

Un client qui commence à payer, qui le sait dans l’entreprise ?

02 / L’encaissement Ce qui se passe au moment du paiement.

04 / 15

Quand un paiement échoue, qui l’apprend — et au bout de combien de temps ?

05 / 15

Combien de vos paiements échouent chaque mois ?

06 / 15

Que se passe-t-il pour le client dont le paiement échoue ?

03 / La récurrence Ce qui doit repartir tout seul le mois suivant.

07 / 15

Un abonnement ou un contrat qui se renouvelle : qui déclenche le renouvellement ?

08 / 15

Si un renouvellement ne part pas, quand est-ce que quelqu’un le remarque ?

09 / 15

Combien de vos comptes sont dans un état que personne ne sait expliquer — payés mais inactifs, actifs mais impayés ?

04 / La traçabilité Ce que vous pouvez retrouver, et en combien de temps.

10 / 15

Pour un encaissement précis, combien de temps pour retrouver la transaction bancaire, l’écriture comptable et la pièce justificative ?

11 / 15

Quand quelque chose se passe sur un compte client, est-ce que c’est journalisé quelque part ?

12 / 15

Vos chiffres de revenu, ils viennent d’où ?

05 / La clôture La fin du mois, et ce qui tient sans vous.

13 / 15

À la fin du mois, l’écart entre ce que le produit dit avoir encaissé et ce que la banque a reçu : qui le calcule, et combien de temps ça prend ?

14 / 15

Cet écart, qu’est-ce qu’on en fait ?

15 / 15

Si la personne qui connaît le mieux votre chaîne de revenu partait demain, qu’est-ce qui s’arrêterait ?

Comment lire vos réponses

Il n’y a pas de bon score. Il y a trois formes de réponse qui méritent qu’on s’y arrête, et le résultat ci-dessus vous dit laquelle domine chez vous.

La grille

  • Une réponse sans chiffre désigne un endroit que vous ne mesurez pas. On ne peut pas améliorer — ni défendre en réunion — ce qu’on ne compte pas.
  • Une réponse qui est un prénom désigne une dépendance. Ça fonctionne, jusqu’au jour où cette personne est en vacances.
  • Une réponse qui commence par « ça dépend » désigne une règle qui n’existe qu’à l’oral. Elle sera appliquée différemment selon qui est de garde.

D’où viennent ces questions

D’environ un an et demi passé sur les paiements, les renouvellements, la réconciliation et les opérations d’Ultime Fit (Nautilus Plus), puis du travail mené chez Actif Gestion Technologies sur le rapprochement entre transaction bancaire, écriture comptable et pièce justificative.

L’étude de cas d’où viennent ces questions À propos Parlons-nous